Gwarancja - diamenty

BEZTERMINOWA GWARANCJA NA BIŻUTERIĘ Z DIAMENTAMI

1) Nasza wieczysta gwarancja na produkty z diamentami

Wszystkie produkty z diamentami, zakupione w firmie Diamond Factory, są objęte bezterminową gwarancją. Możemy udzielić takiej gwarancji, ponieważ każdy element biżuterii jest w całości wykonany w naszej firmie zgodnie z najwyższymi standardami. Znak „DF” potwierdza jakość i autentyczność naszych produktów, a także gwarantuje ich wartość.

2) Zakres gwarancji

Gwarancja obejmuje:

• bezpieczne i prawidłowe osadzenie kamienia, chroniące przed jego wypadnięciem,
• ukryte wady kamienia, jeśli wystąpią,
• wady konstrukcyjne pierścionka,
• wady odlewnicze, takie jak pory i dziury w złocie, jeśli się pojawią.

3) Bezpłatne usługi w ramach gwarancji

• Bezpłatna korekta rozmiaru pierścionka.
• Bezpłatne odświeżenie i odnowienie biżuterii, w tym profesjonalne mycie diamentu.

4) Warunki gwarancji

Gwarancja jest ważna wyłącznie z dowodem zakupu oraz certyfikatem, które zawierają wszystkie parametry produktu. Jakiekolwiek zmiany w biżuterii dokonane przez zewnętrzną firmę, takie jak korekta rozmiaru, powodują utratę gwarancji.

5) Procedura reklamacyjna

Reklamacje można zgłaszać telefonicznie, mailowo lub bezpośrednio w naszym sklepie w Warszawie. W przypadku uzasadnionej reklamacji koszty przesyłki kurierskiej w obie strony pokrywa Diamond Factory. Jeśli reklamacja zostanie uznana za nieuzasadnioną, koszty przesyłki kurierskiej ponosi klient. W takim przypadku ustalona kwota powinna zostać przelana na wskazane konto przed odesłaniem towaru.

6) Koszty przesyłki przy korekcie rozmiaru lub odnowieniu biżuterii

Koszty przesyłki kurierskiej w obie strony przy korekcie rozmiaru lub odnowieniu biżuterii pokrywa klient. Produkt można również dostarczyć osobiście do naszego sklepu w Warszawie.

7) Ekspertyza i czas realizacji usług gwarancyjnych

Po otrzymaniu produktu firma Diamond Factory przeprowadza szczegółową ekspertyzę w ciągu 3 dni, a decyzję gwarancyjną oraz ewentualną naprawę wykonuje w terminie 14 dni.

8) Gwarancja a rękojmia

Świadczenia w ramach gwarancji nie ograniczają praw kupującego wynikających z przepisów o rękojmi za wady towaru.